Erdl.ro (Ryadaly SRL) este distribuitor autorizat BLUETTI. Produsele BLUETTI cumpărate de la noi beneficiază de garanția comercială oferită de producător, pe lângă garanția legală de conformitate.

Pe scurt

  • Durata garanției depinde de produs (vezi tabelul de mai jos).
  • Garanția începe din ziua în care ai cumpărat produsul.
  • Păstrează factura sau emailul de confirmare a comenzii.
  • Garanția este valabilă în țara în care ai cumpărat produsul.
  • Dacă produsul are un defect de fabricație, BLUETTI îl repară sau îl înlocuiește.

1. Cât durează garanția

Perioadele de garanție stabilite de BLUETTI pentru Europa:

Produse Garanție
Stații de alimentare portabile
X30, X60 12 luni
EB3A, EB55, EB70, AC50S, EB150, EB240 24 luni
Premium 30 V2, Premium 100 V2, Premium 200 V2, AC2A, AC2P, AC50P, AC70, AC70P, AC180, AC180P 60 luni (5 ani)
AC60, AC60P 72 luni (6 ani)
Baterii de extensie B80, B80P 72 luni (6 ani)
Sisteme de backup pentru locuință
AC200P, AC200MAX, AC300, AC500 48 luni (4 ani)
APEX300, AC200L, AC200PL, EP500, EP500PRO 60 luni (5 ani)
Baterii de extensie B230, B300, B300S, B300K 48 luni (4 ani)
Panouri solare și accesorii
Panouri solare (PV68, PV120, PV120S, PV200, PV350, PV420 etc.) 12 luni
Accesorii (cabluri, încărcătoare etc.) 12 luni

Dacă modelul tău nu apare în tabel, scrie-ne înainte de cumpărare și îți confirmăm perioada de garanție. Produsele oferite cadou nu sunt acoperite de garanția BLUETTI.

2. Ce acoperă garanția

Garanția acoperă defectele de fabricație și de material și se acordă cumpărătorului inițial al produsului.

3. Ce ai nevoie

O dovadă a cumpărării, de exemplu:

  • factura de la erdl.ro, sau
  • emailul de confirmare a comenzii, în care apar denumirea produsului, prețul și magazinul de la care l-ai cumpărat.

4. Ce nu acoperă garanția

  • Folosirea greșită, loviturile, accidentele sau fenomenele naturale (de exemplu fulgere, furtuni).
  • Modificările, reparațiile sau desfacerea produsului de către persoane neautorizate.
  • Folosirea produsului altfel decât scrie în manualul de utilizare.
  • Folosirea în aplicații speciale, în afara uzului obișnuit.
  • Produsele cumpărate de la vânzători neautorizați.
  • Produsele pierdute, furate sau returnate cu rambursarea integrală a banilor.
  • Defectele cauzate de căldură sau frig excesiv, lichide ori alte cauze externe.
  • Uzura normală în timp.
  • Deteriorările din timpul transportului. Îți recomandăm să păstrezi cutia și ambalajul original.
  • Lipsa unei dovezi valabile de cumpărare sau expirarea perioadei de garanție.
  • Certificatul de garanție modificat sau un model de baterie din certificat care nu corespunde produsului.

5. Cum soliciți garanția

  1. Trimite un email echipei BLUETTI Europe la sale-eu@bluettipower.com. Service-ul este asigurat exclusiv de BLUETTI și partenerii săi autorizați.
  2. Trimite dovada cumpărării și o scurtă descriere a problemei (fotografiile sau un video ajută).
  3. BLUETTI analizează solicitarea, direct sau printr-un partener de service autorizat, și îți spune pașii următori.

Pentru produsele ieșite din garanție, contactează mai întâi serviciul BLUETTI pentru detalii.

6. Reparare sau înlocuire

  • BLUETTI poate repara produsul într-un centru de service sau îl poate înlocui cu unul cu specificații echivalente.
  • Produsul de înlocuire poate fi un model recondiționat, de aceeași valoare.
  • Înlocuirea se livrează în cel mult 7 zile lucrătoare de la confirmarea primirii produsului defect în depozitul BLUETTI (cu excepția situațiilor de forță majoră).
  • Produsul de înlocuire are garanție pentru perioada rămasă din garanția inițială sau 30 de zile de la înlocuire, oricare dintre acestea este mai lungă.

7. Garanția legală de conformitate

Garanția BLUETTI se adaugă drepturilor tale legale și nu le afectează. Pentru orice produs cumpărat de la erdl.ro beneficiezi și de garanția legală de conformitate de minimum 2 ani, oferită de vânzător conform OUG nr. 140/2021. Dacă produsul nu este conform, ai dreptul la reparare sau înlocuire gratuită, iar în anumite situații la reducerea prețului sau la rezilierea contractului.

Informațiile de pe această pagină sunt preluate din politica oficială de garanție BLUETTI Europe. Perioadele pot varia de la o țară la alta, conform legislației locale. Dacă apar diferențe, prevalează politica oficială BLUETTI.